產(chǎn)品維修服務(wù)
日期：2025-05-01 13:51
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摘要：
返廠維修是我們售后服務(wù)體系中非常重要的一個(gè)流程。
當(dāng)產(chǎn)品核心器件損壞，國內(nèi)不能維修時(shí)，必須返回國外原廠維修。
盡量不影響用戶生產(chǎn)或?qū)嶒?yàn)工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶報(bào)出產(chǎn)品序列號，提出產(chǎn)品問題
2、 國外原廠給出維修意見
3、 方與用戶達(dá)成一致意見，簽署維修合約（質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品原因無需簽約）
4、 產(chǎn)品空運(yùn)到原廠
5、 原廠維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國內(nèi)
7、產(chǎn)品送達(dá)用戶處
當(dāng)產(chǎn)品核心器件損壞，國內(nèi)不能維修時(shí)，必須返回國外原廠維修。
盡量不影響用戶生產(chǎn)或?qū)嶒?yàn)工期，盡快完成維修。
維修的流程如下：
1、 用戶報(bào)出產(chǎn)品序列號，提出產(chǎn)品問題
2、 國外原廠給出維修意見
3、 方與用戶達(dá)成一致意見，簽署維修合約（質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品原因無需簽約）
4、 產(chǎn)品空運(yùn)到原廠
5、 原廠維修
6、維修好的產(chǎn)品返回國內(nèi)
7、產(chǎn)品送達(dá)用戶處
